قوانین هرمتیک

ثبت سفارش

روند ثبت سفارش در این وب‌سایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی‌باشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در صفحه‌نخست یا صفحه‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.

2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.

3. بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.

4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.

5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید.

6. در مراحل بعد، فرم‌ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.

در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.


پیگیری سفارش

برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، این‌جا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.


آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟

بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند.

شرایط گارانتی اصالت و تعویض کالا

در فروشگاه هرمتیک برای اطمینان خاطر شما مشتریان گرامی دو گارانتی در نظر گرفته شده است.

گارانتی اصالت کالا: این گارانتی بدین منظور می‌باشد که مشتریان از اصالت کالاهای خریداری شده اطمینان داشته باشند و شرایط استفاده از این مورد بدین صورت می‌باشد که مشتری پس از سفارش خود تا یک هفته امکان تعویض یا مرجوعی کالای خریداری شده را به شرط باز نشدن پلمپ و سلفون کالا دارد، بدیهی است در صورت باز شدن کالا به هیچ عنوان امکان استفاده از این گارانتی وجود ندارد، برای تایید صحت این موضوع، ارائه نظر یکی از فروشگاه ها و یا متخصصین عطر کافی است.

گارانتی تعویض کالا: این گارانتی بدین منظور می‌باشد که اگر مشتریان محترم در انتخاب کالای خود دچار تغییر نظر شدند این امکان را داشته باشند تا با محصول دیگری که مد نظرشان است کالای خود را تعویض کنند، شرایط استفاده از این مورد بدین صورت می‌باشد که مشتری پس از سفارش خود تا یک هفته امکان تعویض کالای خریداری شده را به شرط باز نشدن پلمپ و سلفون کالا دارد، بدیهی است در صورت باز شدن کالا به هیچ عنوان امکان استفاده از این گارانتی وجود ندارد.

مشتریان گرامی برای استفاده از گارانتی‌ها، به هیچ عنوان بسته‌بندی کالا نبایست باز شود و میبایست حداکثر طی 7 روز از زمان خرید به فروشگاه اطلاع داده شود